Il Rapporto evidenzia come l'innovazione tecnologica è ancora percepita solo da poche aziende come un fattore che possa reingegnerizzare le imprese, riorganizzare i processi produttivi, rinnovare i modelli gestionali.
Gli ostacoli principali all'introduzione dell'innovazione non riguardano tanto il problema dei costi, ma piuttosto la difficoltà a condividere le informazioni con i concorrenti e la paura di perdere la propria autonomia gestionale.
Un ulteriore ostacolo è la difficoltà di reperimento di risorse umane qualificate, reso più grave dal fatto che le aziende non intendono assumersi le spese di formazione del personale.
E così assistiamo ad una situazione in cui le mailing list e i gruppi di discussioni su temi specifici hanno un'importanza piuttosto ridotta, in cui non si registrano esperienze significative di scambi informali di e-mail (solo il 10% delle imprese dialogano tra loro attraverso la rete), mentre più diffusa è la presenza di portali web interaziendali finalizzati però soprattutto alla promozione delle aziende.